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ご利用ガイド

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お支払いについて

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01. クレジットカード払い
クレジットカードでのお支払いをご希望の際は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。

※ ご利用手数料につきましては、Forever21が負担いたします。
※ クレジットカードでのお支払いは、「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
※ ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご遠慮いただいております。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※ 不正利用防止の為、一定金額を超えるご決済の場合、ご本人様確認後の発送とさせていただく場合がございます。
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02. 代金引換払い(代引)
商品のお届け時に配送業者に商品と引換えでお支払いいただけます。お支払いは、現金とクレジットカード払いがご利用いただけます。
※ 代引き手数料は1回のご注文につき324円(税込)を申し受けます。
※ お届け先が離島部、一部地域によりましては佐川急便の代金引換サービスはご利用いただけません。
お支払はクレジットカード払いのみ、お届けはヤマト運輸からさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
代引きサービスご利用不可地域一覧
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03. 後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
      

「後払い」とは、商品をお受け取りいただいた後、別途郵送でお送りするご請求書でお近くのコンビニエンスストア、郵便局、銀行にてお支払いいただける簡単で安心なサービスです。
※ ご請求書は、商品とは別に郵送にてお届けいたします。ご請求書は、配送先ではなく会員情報にてご登録いただいたご住所宛にお送りいたします。発行から14日以内にお支払いください。
※後払い手数料として、205円(税込)を別途申し受けます。
※銀行にてお支払いの場合は、お振込み手数料が別途発生いたします。
※弊社後払いは、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。従って、サービス適用に必要な範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご注文を承った後、株式会社ネットプロテクションズによる与信審査がおこなわれますが、結果によりましてはご注文が自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。その際は、ご登録のEメールアドレス宛にキャンセルの旨を自動メールにてお知らせいたします。
お支払い可能な場所
後払いでのお支払いが、主要コンビニ・郵便局・銀行から可能になります。
※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ココストア/コミュニティ・ストア/サークルK/サンクス/スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ
※ ご返品された場合は、請求書の金額を訂正して再度発行いたします。
最初にお届けするご注文分全額の請求書は破棄していただき、改めてお届けする請求書にてお支払いください。
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04.LINE Pay
Linepay

※ LINE payはLINEを通じて簡単・便利に利用できるスマートフォン決済サービスです。
クレジットカードもしくは、事前にチャージしたLINE Pay残高を使って決済を行うことができます。

LINE Payを使用し、商品を購入する際の手順は以下のとおりです。
◆購入手順◆
1)決済時に[LINE Pay]を選択
2)LINEを起動
※自動的に購入画面が表示されます
3)表示された決済画面にて、支払い方法を選択し[決済する]をタップ
4)LINE Payパスワードを入力し[OK]をタップ
5)決済金額が承認されたら、「続ける」をクリック。
6)購入完了

※自動的にFOREVER21の購入完了画面が表示されます
※決済が完了すると、LINE Payの登録メールアドレス宛に[決済内訳のご案内]が送信されます

※LINE及びLINE Payにご登録頂いていないお客様はご利用いただくことができません。
※LINE Payのご登録がお済みでない方は、まずLINEにアクセスし、「その他」タブを選択し、『LINE Pay』から登録手続きを行って下さい。

※LINE Payでご購入いただく際、手数料は無料です。
※LINE Payでの決済承認は決済開始後20分以内に完了する必要があります。20分を超過した場合は、最初から決済をやり直してください。
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05. 領収書の発行について
【クレジットカードの場合】
- お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
【代金引換の場合】
- 配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承下さい。
【後払いの場合】
- NP後払い コンビニ:後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
- NP後払い 郵便局・ゆうちょ銀行:NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
- NP後払い 銀行:銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
※弊社名での領収書の発行は誠に恐縮ですが、対応いたしておりません。
【LINE Payの場合】
- クレジットカードの場合:お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書と代えさせていただきます。
- チャージの場合:下記の画面を領収書と代えさせていただきます。
LINE Payトップ⇒設定⇒LINE Pay残高決済履歴⇒該当の注文履歴
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06. ギフトカード
ギフトカードは、Forever21ジャパンオンラインショップのご注文決済時に、お支払手段のひとつとしてお使いいただけるものです。
ギフトカード単独での決済はもちろん、クレジットカード払いや代金引換払いとも併用でき、大変便利です(併用例は下記【ご利用方法】をご参照ください)。
ギフトカードは、ご購入されたご本人様はもちろん、贈り物としてお受け取りになられた方など、どなたでもお使いいただけます。
ギフトカードは、ジャパンオンラインショップでのみご利用が可能で、国内外の各店舗および海外の各Forever21オンラインショップではご利用できませんので、ご注意ください。
【ご利用方法】
1、ログインします。
2、ご希望の商品のカラー、サイズ、数量を選択し、「カートへ入れる」ボタンをクリックします。
3、「ショッピングカートの中身」をご確認の上、「注文情報入力画面へ」ボタンをクリックします。
4、「注文情報入力」画面の「1、注文者 」「2、配送先」「3、クーポン適用」「4、支払いオプション」等、必要情報を入力します。
5、同画面「4、お支払い情報を入力」のギフトカードの項目にて、「使用する」ボタンをクリックする。
6、ポップアップ画面にて、ギフトカード裏面に表示されているギフトカード番号および暗証番号を入力し、「確認」ボタンをクリックします。

7、ギフトカードご利用内訳をご確認のうえ、「適用」ボタンをクリックします。適用しない場合は、「適用しない」ボタンをクリックします。
8-①、ギフトカード保有金額が商品お買い上げ金額より多い場合は、ご請求金額が「0円」と表示されます。ご確認の上、「注文確認画面へ」ボタンをクリックします。
例) 3,515円分の商品お買い上げ金額を、5,000円分のギフトカードで決済することにしました。この時の実際のお支払いは、下記のようになります。

<商品お買い上げ金額>
3,515円

<ギフトカード>
5,000円

<今回ご請求金額>
0円
<ギフトカード次回ご利用可能金額>
1,485円

お客様においてお支払いいただくご請求金額は発生いたしません(0円)。また、ギフトカードの次回ご利用可能金額(1,485円)は、もとの保有金額(5,000円 )より今回の商品お買い上げ金額(3,515円)を差し引いた金額となります。
※お客様によってギフトカードのご利用金額をご指定できませんので、あらかじめご了承ください。

8-②、ギフトカード保有金額が商品お買い上げ金額より少ない場合は、ご請求金額に差額が表示されます。差額をご確認の上、差額分を お支払いいただくため、「クレジットカード」あるいは「代引」を選択し、それぞれの入力画面で必要事項を入力し、「注文確認画面へ」ボタンをクリックします。
例) 7,735円分の商品お買い上げ金額を、1,485円のご利用可能金額が残っているギフトカードで決済することにした。この時の実際のお支払いは、下記のようになります。

<商品お買い上げ金額>
7,735円

<ギフトカード>
1,485円

<クレジットカードあるいは代金引換のご請求金額>
6,250円
<ギフトカード次回ご利用可能金額>
0円

お客様においてお支払いいただくご請求金額は、今回の商品お買い上げ金額(7,735円)よりお使いになったギフトカード金額(1,485円)
を差し引いた金額(6,250円)が発生いたします。また、ギフトカードの次回ご利用可能金額は、今回で全て使い切ってしまったため0円となります。
※ギフトカードはチャージ式ではありません。使いきったギフトカードは再利用はできませんので、あらかじめご了承ください。

9、お支払いを確認するメッセージが出てくるので、「はい」をクリックしてご注文を終了します。
※ ギフトカード番号と暗証番号は、他人に知られないようにお客様の元で厳重に管理してください。
※ ギフトカードのご利用は、PCのみ可能です。
※ ギフトカード番号と暗証番号の入力時、間違った情報を3回入力しますと、ご利用できなくなります。また、ご利用中に何らかのエラーが
発生した場合は、Forever21オンラインショップカスタマーセンター(フリーダイヤル 0120-421-921、営業時間 9:30~18:00(年末年始を除く))へご連絡ください。
※ ギフトカード適用後、ご請求金額を「クレジットカード」あるいは「代金引換」によりお支払いいただくことになっていたものの、万一、品切れ等により決済金額を調整する際には、「クレジットカード」あるいは「代金引換」の決済分から品切れ差額分が差し引かれます。

例) 5,000円分の商品お買い上げ金額を、2,000円をギフトカード、3,000円を代引で決済しました。ところが、品切れにより1,000円分をキャンセルすることになりました。この時の実際のお支払いは、下記のようになります。
<商品お買い上げ金額>
5,000円
<ギフトカード>
2,000円
<代引>
3,000円
<商品お買い上げ金額>
4,000円
<品切れ分>
1,000円
<ギフトカード>
2,000円
<代引>
2,000円
<代引>
1,000円
円、代引2,000円によってお支払いいただくことになります。ギフトカード2,000円分はインターネット上でお支払いいただき、代引2,000円分は、佐川急便の配達員にお支払いください。
※ ギフトカード適用後 ご請求金額を「クレジットカード」あるいは「代金引換」によりお支払いいただいたものの、返金等により差額分をお客様にお返しする際には、「クレジットカード」あるいは「代金引換」の決済分に返金分をお返しいたします。ただし、「クレジットカード」あるいは「代金引換」の決済分に返金分をお返ししても、返金分が全て満たない場合は、ギフトカードにその差額を再度お入れいたします。

例) 5,000円分の商品お買い上げ金額を、2,000円をギフトカード、3,000円を代引で決済しました。ところが、お客様が一部商品をご返品になり、4,000円分のご返金が発生しました。この時のご返金は、下記のようになります。
<商品お買い上げ金額>
5,000円
<ギフトカード>
2,000円
<代引>
3,000円
<ご返金額>
1,000円を再度お入れする
<商品お買い上げ金額>
1,000円
<ギフトカード>
1,000円を再度お入れする
<代引>
3,000円をご指定口座にお振込み
<ギフトカード>
1,000円のご利用としてギフトカードご利用内訳に記録される
まず初めに、お客様がお支払いになった代引金額(3,000円)をご指定の口座にお振込みいたします。それでもなお、ご返金金額に満た
ない場合には、ご利用になったギフトカードに差額(1,000円)を戻します。結果的に、ギフトカードで1,000円のご利用になったものとみなします。

注意事項

- クレジットカードでのお支払いは、「一括払い」のみのお取り扱いとさせていただいております。
- クレジットカード払いは、お取り引きの安全のため、ご購入者とクレジットカード名義人様が同一でない場合、お取り扱いができません。
・お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
- 18歳未満のお客様は、家族カードであってもクレジットカード払いはご遠慮いただいております。
- ギフトカードは、Forever21のオンラインショップ上でのみご利用になれる決済サービスで、佐川急便の代金引換サービスとはなんら関係がございません。佐川急便の配達員はギフトカードの決済のことについては一切関知しておりませんので、ご利用についてご不明な点がございましたら、Forever21オンラインショップカスタマーセンターへお問い合わせください。
- ギフトカードは、インターネット上の決済のみでのご利用可能です。代金引換払いと併用される場合は、ギフトカードはインターネットでご利用になり、ご注文画面でご確認になったご請求金額(商品お買い上げ金額からギフトカードご利用金額を差し引いた金額)のみを配達員の方にお渡しください。

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